Зверніть увагу, що товари можуть бути повернуті лише в оригінальній упаковці і повинні бути в ідеальному стані.
Згідно зі Законом України “Про захист прав споживачів”, у Вас є право повернути або обміняти товар, який не задовольнив Ваші очікування, протягом 14 днів з дати його придбання. Стосовно продукції компанії DeClAir строк повернення товару скорочений до 5 днів з моменту отримання товару при покупці через інтернет-магазин компанії.
Щоб скористатися можливістю повернення товару від бренду DeClAir, слід впевнитися в тому, що товар не був використаний.
Крім того, товар повинен бути у повному комплекті та зі збереженими всіма ярликами, фірмовим маркуванням та упаковкою в незмінному стані. Також важливо, щоб у Вас були всі необхідні документи на товар, такі як інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, які підтверджують факт його придбання.
Якщо товар не працює належним чином, обмін або повернення товару можливе тільки у випадку, якщо умови експлуатації та використання не порушені.
Такий висновок є обов’язковим для повернення або обміну товару, який не відповідає якісним показникам. Відповідно до чинного закону, ми зобов’язані забезпечити Ваші права на захист як споживача, тому будь-ласка, зверніть увагу на ці правила, щоб мати можливість скористатися своїми правами.
Компанія DeClAir буде вимушена відмовити від повернення товару при таких умовах:
- Вироб був пошкоджений або суттєво модифікований (стосується генераторів холодного туману та супутнього обладнання);
- Вироб зі слідами прямого використання;
- Вироб після 5 днів з дня продажу та отримання не може бути прийнятий для повернення або обміну;
- Вироб, що змінив свій колір або мав вплив хімічних речовин та деяких інших зовнішніх факторів, що привели до повної втрати його якісних показників.
Обмін/повернення якісного товару можливі за певних умов, які передбачені Законом про захист прав споживача та залежать від стану товару.
Для повернення товару, його покупець повинен мати підстави, які вказані в Законі та перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений Кабінетом Міністрів України.
При поверненні товару, покупець повинен враховувати наступні умови:
товар було придбано не пізніше, ніж 5 днів з дати надання вимоги про повернення, товар не використовувався та зберіг свій товарний вигляд, упаковку та споживчі властивості;
При поверненні товару покупець повинен мати товарний чек, підтвердження розрахунку за товар та гарантійний талон, якщо йде про обладнання для забезпечення дезинфекції приміщень.
При поверненні товару Покупцеві надається право обміняти товар на аналогічний у продавця, у якого товар купувався (ст. 9 Закону), а не відразу вимагати терміново повернути грошей. І тільки при умові відсутності бренду чи інтернет-магазину аналогічного товару для обміну, Покупець має право:
- повернути придбаний товар одночасно з придбанням у Продавця іншого товару з наявного в асортименті бренду з відповідним перерахуванням вартості і сплатою позитивної різниці, чи поверненням магазином різниці між цінами товарів;
- розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу і отримати гроші назад (протягом 7-ми робочих днів таким же чином розрахунку, і використовувався при оплаті за товар (готівковий розрахунок, безготівковий розрахунок).
Дії Покупця для швидкого повернення товару:
- Аккуратно запакувати товар, перевіривши перед цим чи підлягає він поверненню та не має жодних пошкоджень.
- У разі наявності товару у вигляді комплекту, підлягає поверненню увесь наявний комплект.
- Зв’яжіться з нами зручним для Вас способом, та повідомне про бажання обміняти або повернення товар.
- Товар може бути надісланий кур’єром або через поштові відділення Нової пошти, Meest чи іншими місцевими або міжнародними поштовими сервісами (якщо товар був доставлений за межі України) за адресою компанії:
Україна, м Київ, вул. Героїв Дніпра 24, оф. 51
+380985330059
Оплата доставки – коштом відправника
Оголошена вартість повинна дорівнювати вартості товару згідно з наявним товарним чеком.
Вартість доставки розраховується за тарифами перевізників залежно від фактичної або об’ємної ваги та оціночної вартості товару.
Дії Компанії:
Прийняти від покупця заяву, платіжний документ та гарантійний талон.
Перевірити документ, що посвідчує особу покупця та за його згодою зробити копію. У випадку відмови покупця зробити копію, переписати дані документа, такі як ПІБ, номер і серію документа та місце реєстрації.
Оглянути товар та перевірити наявність пошкоджень, звірити серійний номер з упаковкою та гарантійним талоном. Якщо присутні суттєві порушення товару, то слід відмовити покупцеві у поверненні грошей.
Віддати клієнту гроші відповідно до процедури 2 безготівковим розрахунком або готівкою після підтвердження неякісних показників товару.
